Klachten

Het Vlaams Energiehuis hecht veel waarde aan de tevredenheid van zijn klanten en partners. We nemen klachten serieus en streven ernaar om deze vlot en professioneel op te lossen. Deze klachtenprocedure beschrijft de stappen die gevolgd moeten worden wanneer een klacht wordt ingediend.

1 Gegevens van de klager

2 Details van de klacht

3 Oplossing of reactie gewenst

4 Feedback en overige opmerkingen

5 Beveiliging, privacy en indienen

Voornaam

Familienaam

Telefoonnummer

E-mail

Straat en huisnummer

Postcode en gemeente

Relatie tot het Energiehuis:

KlantPartnerAndere (specificeer)

Andere (specificeer):

Datum van de klacht/incident

Omschrijving van de klacht (beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk):

0 /

Welke dienst(en) of actie(s) hebben geleid tot de klacht?

VerbouwleningVerbouwpremiesVerbouwbegeleidingGroepsaanbodAndere (specificeer)

Andere (specificeer):

Heeft u eerder contact gehad met het Energiehuis over deze klacht?

JaNee

Als ja, wanneer en met wie heeft u contact gehad?

Wat verwacht u als oplossing of reactie?

0 /

Bent u bereid om een gesprek te hebben om de klacht verder toe te lichten?

JaNee

Als ja, via welk medium heeft uw voorkeur?

TelefoonE-mailPersoonlijk gesprekAndere (specificeer)

Andere (specificeer):

Heeft u andere opmerkingen of suggesties die kunnen helpen om de klacht te verhelpen of de dienstverlening te verbeteren?

0 /

Beveiliging en privacy

Ja, Ik begrijp dat mijn gegevens worden gebruikt om mijn klacht te verwerken en dat deze vertrouwelijk worden behandeld in overeenstemming met de privacywetgeving.

FormCraft - WordPress form builder

Dienstverlenende Vereniging DDS
Bevrijdingslaan 201
9200 Dendermonde

t: +32 (0)52 69 05 60
e: energiehuis@dds-streekregisseurs.be
btw: BE 0207.087.872

Vergund kredietgever inzake consumentenkrediet, categorie sociale kredietgever onder toezicht van de FSMA

Klachtenbehandeling
Privacyverklaring